バブクラブへ

　今日はバブクラブとゆう東海地区の経営者が集まる会へ出席する為名古屋駅前のクレールへ。前半はオーディオメーカー「BOSE」の佐倉社長の講演会。「BOSE」の社長に就任されるまでの起業家としての苦労話を楽しく話していただきました。その中で私の心に響いた言葉は、「感動とよい感性を持つ喜びを大切にしている」「運を運んで来るのは人間である」でした。「BOSE」を経営して行く上で大切にしている事は徹底したアフターメンテナンスだそうです。お客様の立場に立ち苦情をビジネスチャンス（例えば新商品の開発の参考にする）にし、その事によりお客様の信頼を勝ち取りお客様が次のお客様をつれて来てくれる。これは当たり前の事ですがこのブログを読まれている方で商売をして行く上でやっていて当然の事がつい日々の惰性でなんて事はないですか？講演会の後、個人的にお話をさせていただく時間がありましたが私が商業施設の設計をしていますと自己紹介をしたとたんに「BOSE」が今度出す新製品の営業話に。起業家としての情熱とエネルギー、素晴らしすぎです。